Mais de 66% das empresas latino-americanas ouvidas em pesquisa realizada pelas companhias EY e BotCity preveem intensificar investimentos na RPA (Robotic Process Automation), visando escalar seus negócios.
Liderando o grau de avanço no uso dessa tecnologia, demonstra o levantamento, aparecem os segmentos de indústria, e-commerce, varejo e logística. E nesses setores, as maiores demandas por automação são verificadas nos departamentos de financeiro e contábil, além de operações, com percentuais de automação já implementadas da ordem de 37% e 41%, respectivamente.
A tendência de crescimento da importância da RPA nas empresas também é apontada pelo Gartner. O uso coordenado do RPA e da IA - Inteligência Artificial vem levando as empresas a obterem bons resultados com ferramentas como o ChatGPT e GitHub Copilot, na execução automatizada de processos que incluem interação com clientes, fornecedores ou parceiros, ou demandam processamento de grande quantidade de informações.
Nesse contexto, mais de 90% das empresas ouvidas pelo Gartner informaram que as automações em implementação cresceram 25% este ano e a meta é justamente uma das maiores vantagens que se obtêm implantando a RPA: liberar os funcionários para tarefas mais estratégicas, aumentar produtividade, aprimorar a experiência dos clientes, prever e reduzir erros, aumentar o compliance, ganhar eficiência, escala e, por fim, reduzir custos.
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13 de março de 2023
VARITUS Brasil