Uma venda só é consolidada quando é coberta pela correta emissão de Nota Fiscal e o destinatário, ou seja, o cliente, recebe o produto e assina o canhoto fiscal, documentando que aquilo que ele adquiriu chegou conforme o que foi negociado e mais, chegou em perfeitas condições.

Entretanto, do momento em que a venda é efetivada e o momento em que o cliente recebe o que comprou, existe uma etapa crítica e, muitas vezes, vulnerável a problemas, que é o transporte para a entrega do produto.

Nessa etapa, que às vezes é composta de vários trechos de deslocamento, transbordo de um veículo a outro, em diferentes modais (rodoviário, ferroviário, aéreo, fluvial, etc), e requer movimentação, seja mecanizada, seja manual, podem ocorrer as temidas avarias.

As avarias geram vários tipos de prejuízo, seja na imagem da empresa, seja no nível de confiança e satisfação do cliente, seja no prejuízo efetivo pela necessidade de ressarcimento ou troca, seja no fato da empresa ficar sujeita a multas e outros transtornos, independentemente de solucionar o caso no âmbito da relação com o transportador, se esse for terceirizado.

Para o cliente, o produto chegou danificado e não faz tanta diferença, do ponto de vista do consumidor, se a avaria é culpa do transportador ou de quem lhe vendeu o produto.

Daí a importância de se precaver as avarias, combate-las e adotar ferramentas que permitam um controle claro, ágil e preciso da situação das entregas.

Que principais tipos de danos são considerados avarias?

• Perdas ou extravios;
• Danos ou violações às embalagens ou a lacres que protegem o produto;
• Exposição do produto a temperaturas inadequadas à sua conservação;
• Vazamentos de substâncias líquidas ou gasosas;
• Danos ao produto em si;
• Entregas fora do prazo.

Vantagens do controle de avarias nas entregas:

• Redução de prejuízos;
• Aumento da credibilidade perante o cliente;
• Sustentabilidade, com a preservação dos produtos em perfeito estado;
• Redução final de custos com ressarcimentos, multas, etc.

Consequências de não se ter um bom controle de avarias:

• Perda de produtos;
• Aumento de custos;
• Danos à credibilidade e imagem da empresa;
• Exposição ao risco de multas e autuações.

Como resolver?

Adoção de ferramentas digitais para rastreio e gestão de entregas

Um aplicativo ou plataforma digital que permita o rastreio, em tempo real, dos produtos que estão sendo transportados, e documente com precisão e rapidez o status da entrega é um grande aliado da empresa para evitar, combater e controlar avarias.

A VARITUS Brasil desenvolveu uma solução eficaz e segura, o Canhoto Fácil, que é a versão digital dos canhotos fiscais, e torna esses processos muito mais fáceis. Veja suas principais vantagens:

• Elimina papéis sujeitos a extravios, rasuras e inconsistências;
• Coleta informações por leitura de QR Code, ou Código de barras (no caso de NF-e), e aceita inserção manual para outros documentos de entrega;
• Registra dados adicionais importantes, como coordenadas – latitude, longitude, data, horário da entrega, tudo a partir da mesma foto de registro;
• Torna o fluxo de operações mais rápido e preciso;
• Garante armazenamento em nuvem, para conferência remota a qualquer tempo;
• Opera integrado à SEFAZ, em conformidade com a Norma 2019/001; Esta integração é inteiramente OPCIONAL;
• Possibilita a conferência, em tempo real, por meio do GPS, do status das entregas concluídas, permitindo a implantação de vários controles importantes para a boa gestão dos negócios;
• Dá mais segurança e transparência ao consumidor, que pode, no ato do recebimento da mercadoria em casa, receber em seu celular uma cópia do canhoto por ele assinado.

Pronto, agora que você conhece as vantagens da gestão eletrônica de entregas modernize já o controle logístico da sua empresa.

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20 de março de 2023

VARITUS Brasil