Prova de entrega inválida? Pode parecer inofensivo continuar registrando as entregas com o velho canhoto de papel, mas essa prática pode estar colocando sua empresa em risco — financeiro, operacional e jurídico.

Muitos empresários ainda acreditam que basta guardar os canhotos para “provar” que o cliente recebeu a mercadoria. O problema é que, na prática, essa prova frequentemente não se sustenta em tribunal.

Uma pesquisa recente da VARITUS Brasil no Tribunal de Justiça de São Paulo revelou um cenário preocupante: vários acórdãos confirmam a extinção de execuções porque os canhotos apresentados tinham assinatura ilegível, sem identificação do recebedor ou, pior, assinados por terceiros estranhos à empresa. Em casos assim, os juízes entenderam que não havia comprovação válida da entrega — e a cobrança simplesmente foi anulada.

Exemplo real e impactante de acórdão
No processo nº 1026544-96.2018.8.26.0577, do TJSP, a empresa autora alegava que havia adquirido equipamentos de refrigeração da ré e que o pagamento era exigível por meio de duplicata.

A ré, em contestação, afirmou que embora a compra e a substituição de aparelhos tivessem acontecido, não havia canhoto de entrega assinado. O acórdão considerou que “a prova da entrega da mercadoria se faz com o documento assinado. Inexistente esse documento, acolhe-se a tese autoral de inexistência de negócio jurídico a lastrear a duplicata”. Além disso, o documento anexado era um “print” sistêmico unilateral da ré, ilegível e não admitido como prova válida.

Com isso, concluiu-se que a duplicata foi emitida sem qualquer causa negocial que a lastreasse, foi declarada nula e impôs-se a inexigibilidade do débito.

Esse julgado mostra o tamanho da encrenca: mesmo com nota fiscal, sem canhoto bem assinado, a Justiça simplesmente considerou que não havia entrega válida.

Esse é só um dos acórdãos, mas emblemático!

Agora imagine: sua empresa faz dezenas ou centenas de entregas por mês. Um único lote de canhotos ilegíveis ou extraviados pode comprometer uma cobrança de alto valor. Isso sem contar o prejuízo com reentregas, retrabalho, perda de tempo e credibilidade com o cliente. Manter uma gestão de entregas analógica hoje é o mesmo que dirigir de olhos vendados: cedo ou tarde, o acidente acontece.

A revolução do CANHOTO FÁCIL

Foi pensando exatamente nesses riscos que a VARITUS desenvolveu o CANHOTO FÁCIL — uma solução digital que substitui o canhoto em papel por um comprovante eletrônico completo, com validade jurídica.

A ferramenta combina aplicativo e plataforma web, permitindo coletar assinaturas eletrônicas com leitura de QR Code ou código de barras, registro de data, hora, localização geográfica e identificação do destinatário. Tudo armazenado em nuvem, com acesso fácil e seguro.

Na prática, isso significa fim do papel, eliminação de extravios e total rastreabilidade. Você acompanha as entregas em tempo real, visualiza pendências, resolve falhas de assinatura remotamente (enviando link direto ao cliente por WhatsApp) e ainda integra tudo com os sistemas fiscais e com a SEFAZ, reforçando a segurança jurídica da operação.

Proteção contra prejuízos e condenações na Justiça

O grande diferencial do CANHOTO FÁCIL é que ele não apenas moderniza a logística: ele protege juridicamente sua empresa.
Enquanto um canhoto em papel pode ser questionado ou invalidado, o comprovante eletrônico contém um conjunto robusto de evidências — assinatura eletrônica validada, geolocalização, carimbo de data e hora e integridade digital.

Esses elementos garantem autenticidade, integridade e não repúdio, ou seja, o destinatário não pode alegar que não recebeu a mercadoria. Em disputas judiciais, isso faz toda a diferença: o juiz não precisa se basear apenas na nota fiscal, mas em um registro eletrônico detalhado e inviolável.

Resultado: sua cobrança se torna praticamente à prova de contestações, e o risco de perder ações por “falta de comprovação de entrega” cai a quase zero.

Eficiência que se traduz em economia real

Além da segurança jurídica, há ganhos operacionais imediatos.
Sem papel, você economiza com impressões, arquivamento e logística de coleta de canhotos.
Com as entregas registradas automaticamente e os comprovantes disponíveis em tempo real, a gestão se torna mais ágil, transparente e confiável. O gestor pode filtrar entregas por status, motorista ou região, extrair relatórios, identificar gargalos e agir preventivamente. Tudo isso com um sistema inteligente, em conformidade com as Notas Técnicas da NF-e e CT-e, e totalmente adaptável ao seu fluxo de operação.

Redução de custos e segurança jurídica

O empresário que insiste em processos manuais não está apenas desperdiçando tempo e dinheiro — está expondo sua empresa a perdas judiciais que podem ser evitadas com um simples clique.
Os tribunais já deixaram claro: canhoto ilegível, assinado por pessoa não identificada ou armazenado de forma precária não é prova válida. E quando a prova cai, a cobrança também cai — e a empresa pode ainda responder por danos morais se negativar o cliente indevidamente.

Com o CANHOTO FÁCIL, esse risco simplesmente deixa de existir. Você garante que cada entrega esteja documentada de forma completa, eficiente, segura e legalmente reconhecida — reduzindo custos e criando um escudo jurídico e operacional para seu negócio.

Sobre a VARITUS

Com mais de 17 anos de atuação no mercado de tecnologia, a VARITUS Brasil é associada à ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) e possui certificações ISO 9000 e ISO 27001, atestando padrões internacionais de qualidade e segurança da informação.

Se a sua empresa ainda depende de pilhas de papel e processos manuais para comprovar entregas, é hora de mudar.
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