Last-Mile Delivery- entregas rápidas, perfeitas e que fidelizam clientes

Last-Mile Delivery, entregas rápidas, concluídas com perfeição e sem estourar custos. Sem dúvida, é o desfecho mais desejado e positivo na tão falada “jornada do consumidor”, um resultado que aumenta a credibilidade da empresa e contribui para a fidelização de clientes. Mas, como conseguir esse resultado de forma ágil, prática e segura? Continue a ler esse artigo e saiba como a Last-Mile Delivery da sua empresa pode se tornar impecável.

Last-Mile Delivery, o que é e quais seus impactos nos negócios

O processo de entrega de uma mercadoria pode ter várias etapas, sendo a última, aquela em que o produto sai do centro de distribuição ou depósito mais próximo e segue até a casa do cliente a chamada Last-Mile Delivery, termo em inglês que traduzido para o português significa ‘última milha da entrega’. É o único trecho da operação de entrega que é claramente percebido pelo consumidor e, portanto, problemas nessa fase podem abalar a credibilidade da empresa, comprometer sua imagem e afugentar para sempre o cliente. Ao contrário, quando a Last-Mile Delivery, essa última etapa da entrega, é feita com rapidez, pontualidade, cuidado e profissionalismo, eleva o grau de satisfação do consumidor, incentivando-o não só a comprar mais vezes, como também a recomendar sua empresa ou marca. Diretora geral e sócia fundadora da

SAX,

empresa especializada em métricas de desempenho de pontos de contato de clientes com empresas, através de estudos de cliente oculto e auditoria, Érika Agostino define, de forma ainda mais objetiva, a Last-Mile Delivery e sua importância para a conclusão da jornada do consumidor de forma impecável. “O papel da Last-Mile Delivery é coroar a jornada de compra do cliente com uma entrega perfeita. Cada vez mais, os consumidores buscam velocidade, pontualidade, exatidão e precisão das entregas do produto comprado. Esses fatores impactam diretamente na experiência do cliente, tornando-o um promotor – se a experiência for positiva - ou detrator – se a experiência for negativa - da sua empresa, sua marca. Embora pareça bastante simples, por se tratar da etapa mais curta e rápida de todo o processo de logística, a Last-Mile Delivery pode se tornar um pesadelo para as empresas se não for bem executada. Dessa forma, é fundamental investir em tecnologias e sistemas de logística que rastreiam os produtos, desde o estoque até as mãos do cliente, tornando todo o processo mais eficiente, rápido e seguro”, opina ela.

Tecnologia a serviço da Last-Mile Delivery para maior competitividade

Se a gestão de entregas das empresas já era um pilar essencial para os negócios antes da pandemia, desde março de 2020 essa questão tornou-se ainda mais crítica. Saltos sem precedentes nos volumes de produtos comercializados on-line e o próprio avanço da transformação digital nas organizações impuseram a modernização e o aprimoramento dos processos logísticos, em todos os segmentos – no universo B2B e B2C. Soluções digitais têm sido as grandes aliadas das empresas para dar conta dessa revolução sem extrapolar orçamentos, assegurando praticidade, confiabilidade, rastreabilidade e precisão às entregas.

Last-Mile Delivery e Comprovante de Entrega Eletrônico

Versão digital dos tradicionais canhotos de Nota Fiscal integrantes do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou dos CT-e’s (Conhecimentos de Transporte Eletrônicos), o

Comprovante de Entrega Eletrônico,

ou Canhoto Digital é o passo evolutivo mais inteligente para a implementação de uma Last-Mile Delivery perfeita e a custo extremamente competitivo. Tradicionalmente, empresas e transportadoras sempre fizeram uso dos canhotos físicos, o que obriga o manuseio de papéis, sujeitos à extravios, imprecisões, rasuras, e outros transtornos. Devido à importância do canhoto para a efetiva documentação da entrega das mercadorias, a adoção de uma versão eletrônica digitaliza a captura de imagens da comprovação das entregas e se complementa com o registro rápido e preciso dos eventos relacionados à NF-e e CT-e.

Quais os objetivos e vantagens do Comprovante de Entrega Eletrônico, também chamado de Canhoto Digital?

Além de digitalizar o controle das entregas de mercadorias, tendo em vista que a emissão de documentos fiscais já é eletrônica há vários anos, a adoção do Comprovante de Entrega Eletrônico ou Canhoto Digital, uniformiza a comprovação de entregas realizadas tanto entre empresas quanto entre empresas e consumidores finais. Mas há outros benefícios. Confira:

Quem vai utilizar o Comprovante de Entrega Eletrônico?

Empresas transportadoras ou empresas que fazem as entregas por meio do uso de veículos da própria frota, valendo ressaltar que não se confunde a adoção do Comprovante de Entrega Eletrônico e a sua recepção pelo Fisco, com o procedimento de Manifestação de Destinatário, que continua plenamente válido.

Comprovante de Entrega Eletrônico – a VARITUS Brasil tem a melhor solução digital para implementação da Last-Mile Delivery perfeita para a sua empresa:

Trata-se do Canhoto Fácil, um aplicativo simples, seguro, rápido, inteligente e muito eficiente para que sua empresa atenda a esta Nota Técnica, adotando o Comprovante digital de entregas, com economia e muitas vantagens para a gestão das suas entregas/retiradas de mercadorias e para as operações logísticas em geral. A solução conta também com uma moderna plataforma de gestão, para sua empresa realizar o gerenciamento e acompanhamento completo, em tempo real, do status de cada comprovante de entrega. Além disso, a integração da plataforma permite a transmissão e gestão do comprovante de entrega junto à

SEFAZ.

Vantagens do aplicativo:

Vantagens da plataforma:

Outras vantagens, por interface da NF-e e do Comprovante de Entrega Eletrônico:

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09 de Agosto de 2021

VARITUS Brasil